Abuse-Meldung - Verdächtiges Verhalten melden
Abuse-Meldung & Missbrauch melden
Wenn du den Verdacht hast, dass ein Dienst im netcup-Netzwerk missbräuchlich genutzt wird – beispielsweise für Spam, Phishing, Malware, Urheberrechtsverletzungen oder andere rechtswidrige Aktivitäten –, nutze bitte die folgenden offiziellen Meldewege.
Offizielle Meldewege
1. 🌐 Offizielles Online-Abuse-Formular
Nutze das offizielle Abuse-Formular von Netcup für eine strukturierte Erfassung und schnelle Weiterleitung: 👉 Zum offiziellen Netcup Abuse-Formular ↗
2. ✉️ Direkter Kontakt per E-Mail
Dringende Sicherheitsvorfälle können auch direkt per E-Mail an unser Abuse-Team übermittelt werden:
- E-Mail-Adresse: [email protected] oder [email protected]
- Bearbeitung: Rund um die Uhr durch das Compliance- und Sicherheitsteam von Netcup.
Erforderliche Nachweise und Angaben
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir um die Bereitstellung folgender technischer Nachweise:
- Betroffene Kennung: Exakte IP-Adresse oder Domain, die bei Netcup gehostet wird.
- Exakter Zeitstempel: Datum, Uhrzeit und Zeitzone (bevorzugt UTC) des Vorfalls.
- Vollständiger E-Mail-Header (bei Spam/Phishing): Ungekürzte MIME-Kopfzeilen der E-Mail.
- Log-Auszüge (bei Angriffen / Scans): Firewall- und Server-Logs mit Quell- und Ziel-IP sowie Portnummern.
- Urheberrechtsnachweise: Nachweis der Rechteinhaberschaft sowie genaue Links zu den beanstandeten Inhalten.
[!NOTE] Je nach Produktart (z. B. unmanaged Root Server) hat Netcup keinen direkten Zugriff auf den Kundenserver. In solchen Fällen leiten wir deine Meldung direkt an den betreffenden Kunden mit einer Frist zur Stellungnahme und Beseitigung weiter.