Zwei-Faktor-Authentifizierung

Erfahre, wie du deinen Zugang zum Customer Control Panel (CCP) durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen kannst.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) trägt dazu bei, deine sensiblen Daten besser zu schützen, indem sie Anmeldungen mit Benutzername und Passwort um einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt erweitert. Dein Customer Control Panel (CCP) ist ebenfalls durch 2FA geschützt und kann nur mit einem Sicherheitstoken – einem Time-based One-time Password (TOTP) – aufgerufen werden.

Bei den Tokens handelt es sich um 6-stellige Zahlen. Diese sind nur für einen Zeitraum von 30 Sekunden (Authenticator-App) bzw. 15 Minuten (E-Mail-Token) gültig und müssen daher zeitgerecht eingegeben werden.

Zur Generierung des Sicherheitstokens für die Anmeldung hast du zwei Optionen:

1. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Authenticator-App (empfohlen)

2. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit E-Mail

Option

Vorteile

Nachteile

Token per
Authenticator-
App erhalten

• Höhere Sicherheit, da
  Tokens lokal generiert
  werden.

• Kann auf mehreren
  Geräten synchronisiert
  werden.

• Funktioniert auch
  offline.

• Token wird sofort
  generiert.

• Auch wenn das E-Mail-
  Postfach nicht erreichbar
  ist, kann auf das CCP
  zugegriffen werden.

• Erfordert eine
  zusätzliche
  Einrichtung
  der App auf einem
  anderen Gerät.

Token per
E-Mail
erhalten

• Einfache
  Verwendung.

• Keine zusätzliche
  Software oder Gerät
  erforderlich.

• Potenziell unsicher,
  wenn E-Mail-Konto
  nicht gut geschützt ist.

• Abhängigkeit von einem
  bestimmten E-Mail-
  Postfach, um Token
  zu erhalten.

Wenn du zum ersten Mal ein Konto bei netcup einrichtest, ist standardmäßig der Erhalt des Tokens per E-Mail aktiviert. Wenn du deinen Token über eine Authenticator-App abrufen willst, gehe wie folgt vor:

1. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Authenticator-App

Authenticator-App auswählen und installieren

Installiere eine Authenticator-App auf deinem Smartphone, die TOTP (Time-based One-time Password) unterstützt. Empfohlene Apps sind:

• Android: Aegis oder Anexia Authenticator (externe Links)
• iOS (iPhone, iPad, iPod touch): Authy oder Anexia Authenticator (externe Links)

Verwende aus Sicherheitsgründen für die Authentifizierungs-App nicht dasselbe Gerät, mit dem du dich auch im Customer Control Panel (CCP) anmeldest.

Zwei-Faktor-Authentifizierung im Customer Control Panel (CCP) aktivieren

1. Melde dich im Customer Control Panel (CCP) an.
2. Gehe in den Menüpunkt Stammdaten.
3. Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

Authenticator-App mit deinem Konto verknüpfen

1. Öffne deine Authenticator-App und tippe auf Konto hinzufügen.
2. Scanne den QR-Code auf deinem Bildschirm. Alternativ kannst du das angezeigte Secret manuell eingeben.
3. Die App generiert nun einen 6-stelligen Code. Gib diesen in das Feld Code ein.
4. Klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigen , um die Einrichtung zu beenden.

Erfolg

Die Einrichtung ist abgeschlossen. Bei der nächsten Anmeldung im Customer Control Panel (CCP) musst du zunächst wie gewohnt deine Kundennummer und dein Passwort eingeben. Im zweiten Schritt wirst du gebeten, den Code einzugeben, welcher in deiner Authenticator-App angezeigt wird.

2. Zwei-Faktor-Authentifizierung mit E-Mail

Es ist standardmäßig der Erhalt des Tokens per E-Mail aktiviert. Dabei erhältst du nach der Anmeldung mit deiner Kundenummer und deinem Passwort einen Token auf die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. Gib den 6-stelligen Code ein, um dich anzumelden.

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit App ausgewählt hast und möchtest zurück zur Zwei-Faktor-Authentifizierung mit E-Mail wechseln, gehe wie folgt vor:

1. Gehe im Customer Control Panel (CCP) auf die Seite Stammdaten.
2. Klicke auf die Schaltfläche Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.
3. Ab sofort erhältst du wieder bei jeder Anmeldung einen Token per E-Mail.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit der Nutzerdaten erheblich und hat sich zunehmend als Standard bei vielen Online-Diensten etabliert. Phishing und Malware-Angriffe werden häufiger. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet einen zusätzlichen Schutzmechanismus, der das Risiko verringert, dass sensible Daten an Dritte gelangen und schützt somit sowohl netcup als auch seine Kunden. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) (externer Link) empfiehlt ebenfalls ausdrücklich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung anzuwenden.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung mittels SMS-TAN wird im Moment nicht unterstützt.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung mittels YubiKey wird im Moment nicht unterstützt.

Zuletzt aktualisiert: 24. April 2026