订购备份
我们主动自愿为您的虚拟主机创建每日备份。了解如何订购备份并恢复数据。
1. 关于 netcup 创建的备份
2. 订购备份
3. 联系客户支持
1. 关于 netcup 创建的备份
我们建议您定期对数据进行备份。从 Webhosting 2000 套餐开始，您可以使用主机的备份管理器来完成此操作。
作为当前虚拟主机产品服务的一部分，我们会创建每日备份并保留 7 天。如果需要，您可以在我们的官网上付费订购恢复这些备份。
- 我们备份所有网站内容、电子邮件和数据库。
- 我们备份单个大小不超过 10 GB 的文件。
- 这些备份最多保留 7 天，今天计为第 1 天。
2. 订购备份
在我们的官网上订购所需的恢复服务，然后务必联系客户支持。点击下方链接订购恢复服务：
对于完整的 WordPress 恢复，我们建议同时备份文件和数据库。
请注意，我们只能在今天且在我们的响应保证时限内提供最早的备份（7 天前）。在您提交订单后，我们将检查数据是否仍然可用。
如果我们无法提供恢复，您的订单将被取消，且不会收取费用。如果数据可用且我们执行了恢复，我们将根据网站上的明细收取恢复费用。
3. 联系客户支持
下单后，请联系我们的客户支持，并根据您订购的产品提供以下信息。
请向我们提供：
- 您的客户编号。
- 过去 7 天内的一个日期（最多为今天的日期减去 6 天，因为今天计为第 1 天）。
- 受影响的虚拟主机名称（如 Hosting-1234）。
- 需要恢复的目录名称。请注意，我们需要确切的路径。您可以在**虚拟主机控制面板 (WCP)**中的 Websites & Domains > Hosting & DNS > Hosting > Document root 下查看此路径。
- 恢复的目标目录（如果您想将内容恢复到其他目录）。
对于完整的 WordPress 恢复，我们建议同时备份文件和数据库。
在恢复过程中，备份时存在的文件将被恢复，并覆盖主机中相应的文件。但是，在备份时不存在的文件既不会被删除也不会被覆盖。因此，我们建议先为当前数据创建手动备份，然后再删除相应目录中的文件。
请向我们提供：
- 您的客户编号。
- 过去 7 天内的一个日期（最多为今天的日期减去 6 天，因为今天计为第 1 天）。
- 受影响的虚拟主机名称（如 Hosting-1234）。
- 需要恢复的数据库名称。如果您不知道它们，可以在应用程序的配置文件中找到。例如：对于 WordPress，您可以在 wp-config.php 文件的 “define( ‘DB_NAME’, ‘k123456_wp_8lrr6’ );” 这一行找到数据库名称。
- 要恢复数据库，请创建一个新的空数据库以便我们将数据恢复到其中。或者，我们也可以将数据库作为文件存储在您的主机空间中，您可以自行通过虚拟主机控制面板 (WCP) 进行导入。
请向我们提供：
- 您的客户编号。
- 过去 7 天内的一个日期（最多为今天的日期减去 6 天，因为今天计为第 1 天）。
- 受影响的虚拟主机名称（如 Hosting-1234）。
- 需要恢复的邮箱名称。请注意，邮箱必须存在。
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最后更新：2026年3月2日